Jeżeli po zakupie wystąpił błąd w wystawianiu faktury (np. klient podał błędne dane) wykonaj poniższe kroki.
1. Wejdź w szczegóły produktu do zakładki Transakcje. #
Zlokalizuj transakcję z błędem podczas wystawiania faktury.
Podpowiedź: możesz użyć filtra, który pokaże Ci wszystkie transakcje z błędem wystawiania faktury.
2. Kliknij ikonę ⚙️ obok transakcji. #
Wybierz opcję Edytuj i wystaw ponownie.
3. Zaktualizuj dane do faktury (jeżeli to konieczne) i kliknij Wystaw fakturę. #
Jeżeli nadal występują błędy w wystawieniu faktury sprawdź szczegóły błędu na liście transakcji (nachodząc myszką na informację o błędzie podczas wystawiania).
Błąd może wynikać z niepoprawnej integracji systemu fakturowego.
Przykładowo: „Brak działu firmy o ID 123” – w integracji z Fakturownią został podany dział firmy, który nie istnieje.
Popularne błędy klientów przy podawaniu danych do faktury:
- W polu Kod pocztowy jest podane Miasto.
