Jak rozwiązać problem z ładowaniem plików w Zanfii? #

Jeśli pliki nie ładują się prawidłowo lub widzisz błędy przy dodawaniu materiałów, problem najczęściej leży po stronie przeglądarki, rozszerzeń lub połączenia sieciowego. Poniżej znajdziesz kroki diagnostyczne, które pomogą Ci zlokalizować i rozwiązać problem.

1. Sprawdź w trybie incognito lub innej przeglądarce #

Otwórz okno incognito (prywatne) w swojej przeglądarce lub użyj innej przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Tryb incognito wyłącza wszystkie rozszerzenia i czyści pamięć podręczną, co pozwala sprawdzić, czy problem nie wynika z ustawień przeglądarki.

Jeśli w trybie incognito pliki ładują się prawidłowo, problem leży w rozszerzeniach lub cache przeglądarki.

2. Wyłącz rozszerzenia blokujące #

Sprawdź, czy nie masz zainstalowanych rozszerzeń, które mogą blokować komunikację z serwerem:

• AdBlock – blokuje reklamy, czasem blokuje też skrypty
• uBlock Origin – zaawansowany bloker treści
• Privacy Badger – blokuje trackery
• NoScript – blokuje JavaScript
• VPN w przeglądarce – rozszerzenia typu Windscribe, NordVPN

Wyłącz te rozszerzenia tymczasowo i sprawdź, czy pliki zaczną się ładować. Jeśli tak, dodaj Zanfię do białej listy (whitelist) w problematycznym rozszerzeniu.

3. Przetestuj na innym urządzeniu #

Spróbuj zalogować się do Zanfii na innym urządzeniu:

• Inny komputer
• Tablet
• Telefon komórkowy

Jeśli na innym urządzeniu działa prawidłowo, problem dotyczy konfiguracji Twojego głównego urządzenia.

4. Zmień sieć internetową #

Połącz się z inną siecią, aby wykluczyć problemy z połączeniem:

• Hotspot z telefonu – włącz udostępnianie internetu na telefonie i połącz komputer
• Inna sieć Wi-Fi – np. u znajomych
• Kabel ethernet – jeśli korzystasz z Wi-Fi, spróbuj kabla

Niektóre sieci firmowe lub publiczne mogą blokować określone połączenia.

5. Wyłącz VPN #

Jeśli korzystasz z VPN (Virtual Private Network), wyłącz go tymczasowo.

VPN może powodować problemy z:

• Szybkością połączenia – wolniejsze ładowanie plików
• Geolokacją – serwer może odrzucać połączenia z niektórych krajów
• Routingiem – pakiety danych mogą być przekierowywane nieprawidłowo

Po wyłączeniu VPN odśwież stronę i spróbuj ponownie dodać plik.

Jeśli po wykonaniu wszystkich kroków problem nadal występuje, skontaktuj się z nami, podając informacje o tym, które kroki wykonałeś i jakie były wyniki.

Potrzebujesz pomocy? Napisz do nas na support@zanfia.com